お客さま対応基本方針
当社は、お客様本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
1.当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などについていつでもお答えします。
2.当社は、丁寧克親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
3.当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
4.当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
5.当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発効に努めます。
6.当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
7.当社は、すべてのお客さまに対しお客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
